El encuentro “Chile vs. Crisis. Análisis del primer tiempo y sus implicancias en el resultado final” se desarrolló en el Salón Manquehue de CasaPiedra.

La sexta Conferencia Anual que realiza GfK Chile, tuvo como objetivo entregar -a través de los estudios realizados por GfK- el conocimiento esencial y las herramientas para contribuir a realizar un diagnóstico de la situación actual del mercado y a la vez, descubrir oportunidades de mejora.

Durante la jornada expusieron: Dagmar Kühn, General Manager DfK Chile; George Lever, Gerente de Estudios Cámara de Comercio de Santiago; Samir Cumsille, Commercial Manager GfK Chile; Francisco Fontecilla, Retail Manager GfK Chile; María Pía Rojas, Project Manager GfK Chile y Roberto Méndez, presidente Adimark GfK.  

En el primer bloque, Dagmar Kühn, se refirió al impacto de la crisis en el mercado de productos tecnológicos (que son los productos que GfK audita). Al respecto sostuvo que el mercado de estos artículos a partir de noviembre de 2008 comenzó a sentir los efectos de la crisis, “empieza a sentir el golpe y a mostrar resultados negativos”. Aunque, agregó que en este primer semestre, los meses de mayo y junio muestran una señal de desaceleración de la caída.

En la misma línea, señaló que el extremo sur de Chile es el que más cae en unidades de valor, mientras que la Región Metropolitana es la que se vio menos afectada que el resto del país. En cuanto a los productos más afectados, la General Manager de DfK Chile mencionó a la electrónica y la fotografía, debido básicamente a que “son bienes suntuarios y por eso el impacto ha sido mayor que en otras categorías”, explicó.

De esta forma, dijo que el mercado de productos tecnológicos “ha sufrido mucho, nunca antes se había algo así”, pero añadió que se ve una desaceleración de la caída. Esto debido a la “disminución de precios y la disponibilidad de productos a menores precios que han permitido el acceso de productos al consumidor”, acotó.

Además, indicó que existe la percepción de que el segundo semestre “se viene bueno” para el mercado de productos tecnológicos. Sin embargo, aclaró que esto no sólo está asociado a la recuperación de la economía, sino que también a factores como el desempleo y el acceso al crédito, entre otros, “en el segundo semestre la recuperación para este mercado va a ser más lenta que para la economía en general”. Y agregó que “el 2010 se viene bueno, pero la segunda parte del 2009 todavía nos va a costar”   

Por su parte, George Lever expuso sobre la incidencia de los factores económicos en las decisiones de compra. En la ocasión, sostuvo que “todo indica que estamos llegando a un punto en el cual el ciclo recesivo se está estabilizando, por lo tanto si medimos la actividad mes a mes vemos que estamos levemente planos o levemente creciendo”.

Asimismo, el Gerente de Estudios Cámara de Comercio de Santiago señaló que los más afectados han sido los bienes durables, “y por supuesto como en todas las crisis los márgenes se ven afectados, porque una forma de limitar la fuerza de la caída de la demanda es evitando traspasar aumentos de costos”, expuso. En este sentido, dijo que los vehículos “han tenido una caída mucho más violenta que el resto, sin tomar en cuenta el sector inmobiliario, son el bien durable que representa inversión por excelencia para los consumidores”.

Para George Lever, tiene gran importancia la caída en el empleo asalariado, “que es lo que gatilla las decisiones de compra”. No obstante, a su juicio las expectativas han ido mejorando, “pero esto no se ha visto reflejado en el consumo y eso se explica porque los consumidores califican su situación actual como muy desmejorada, pero a futuro perciben que estarán mejor que hoy, y eso es lo que hace mejores las expectativas, pero no necesariamente gatillan el consumo como si ocurre cuando se está en un ciclo expansivo”, subrayó.     

Samir Cumsille, en tanto, dedicó su exposición a los eventos esperados e inesperados y cómo estos influyen en las ventas. En esta línea, el Commercial Manager de GfK Chile dijo que existen eventos predeterminados que permiten prepararse según la estacionalidad, dentro de los cuales se encuentran el Día de la Madre, Día del Niño y Navidad, entre otros. Pero a estos se agregan los inesperados, como los partidos de fútbol o el buen rendimiento de la selección chilena. 

Para Cumsille, cada vez estamos más dependientes de la tecnología “y el gasto crece más que en alimentos o vestuario”. De esta forma, y tomando el punto anterior, destacó que “con Chile en el Mundial de Fútbol podríamos esperar fuertes ventas en las semanas previas al inicio del torneo”. Pero alertó que “el boom de ventas dependerá de la evolución y el desempeño que tenga Chile”, si llega al Mundial.

Ejemplo de esto, menciona el Commercial Manager de GfK Chile, es que “cada vez que hay doble fecha de partidos de las clasificatorias se producen los peaks en las ventas de televisores, ya sea en Panel TV o CRT TV”.

Para finalizar la jornada, expusieron Francisco Fontecilla, Retail Manager GfK Chile; María Pía Rojas, Project Manager GfK Chile y Roberto Méndez, presidente Adimark GfK.