En tiempos de cambio e innovación la competencia se hace cada vez más intensa, por lo que es necesario realizar un esfuerzo para anticiparse a los demás y  crecer sostenidamente. De esta forma, la creatividad de las personas y los equipos de trabajo es fundamental. En esta ocasión, Harvard Business Review trajo a Chile al Dr. Edward de Bono, quien es la mayor autoridad en creatividad y autor del concepto de Pensamiento Lateral. En la Conferencia "Creatividad y Pensamiento Lateral en la Empresa" enseñó a los asistentes las técnicas y herramientas del Pensamiento Creativo, con las que podrán ahorrar y generar dinero.

Pasada las 9 de la mañana, Edward de Bono se presentó en el Gran Salón de CasaPiedra. Sentado frente a un escritorio y con un sistema que iba mostrando lo que el doctor escribía en hojas de papel, se dio inicio a una de las conferencias más importantes del año en nuestro país. En la primera parte de la Conferencia, el Dr. de Bono contó algunas anécdotas, como la de una persona de la India que hace treinta años realizó un viaje a Europa; "durante una escala en Paris compró mi libro. En esos momentos la persona tenía tres dólares en el bolsillo, ahora tiene un millón 600 mil dólares", señaló agregando que "hoy día ustedes van a tener más, mucho más de lo que escribí en el primer libro, así que depende de ustedes que utilicen, al igual que esta persona, el concepto de conocimiento lateral".

El primer punto que de Bono tocó fue que hay que considerar la relación entre el pensamiento, la inteligencia e información. "Yo veo esta relación de la siguiente forma: imaginémonos un vehículo. La inteligencia sería la ingeniería, el potencial del auto; la información sería el combustible y el pensamiento, las habilidades con las cuales la persona maneja el auto. Por lo tanto, el pensamiento es una habilidad. De eso vamos a hablar hoy" indicó.

Sobre la información, sostuvo que hace dos mil años China estaba lejos de la delantera del mundo con respecto a la ciencia y tecnología, "sin embargo siguieron avanzando y en estos momentos China se perfila como la potencia dominante en el mundo, en materias científicas y económicas". ¿Qué fue lo que ocurrió en el intertanto?, Edward de Bono explicó que los eruditos comenzaron a creer que la información era suficiente, por lo tanto nunca desarrollaron el sistema de posibilidades, lo que es hipótesis, especulación, innovación. "Como resultado, el progreso que tenían inicialmente terminó porque nunca desarrollaron un software mental y hoy día el Gobierno está utilizando mi trabajo en cinco provincias y si les gustan los resultados, lo implementarán en cuatro millones de colegios", dijo de Bono. Además, señaló que en algunos países por ley utilizan su método, "en Venezuela por ejemplo, mi trabajo es obligatorio en los colegios".

La técnica de los seis sombreros

En cuanto a nuestra forma de pensar, señaló que prácticamente no hemos hecho nada durante dos mil 400 años. "El software que utilizamos fue inventado por la banda griega de los tres: Sócrates, Platón y Aristóteles. Sócrates estaba interesado en la discusión, en el cuestionamiento; Platón en la verdad y Aristóteles estaba interesado en la lógica", a lo que agregó que si algo no estaba en esta caja, no podía estar en el mundo y no podía tener ninguna oportunidad. Según lo expuesto, ellos comienzan a trabajar con un doctor que examina a las personas y ante una enfermedad ve cual es la causa probable, cuales son las complicaciones y asigna un tratamiento. "Este es el modelo del 100 por ciento de la educación y del 95 por ciento de nuestro pensamiento diario. Con el pensamiento de este médico, se analiza la situación, se identifican los elementos y se entrega una respuesta estándar". Edward de Bono agregó "es excelente, pero no es suficiente, además del juicio analítico necesitamos creatividad, necesitamos diseño y percepción".

El Dr. de Bono sostuvo que hemos hecho muy poco respecto a esto, "los aspectos involucrados: argumentos y discusiones, ya que `A´ trata de demostrar que está en lo correcto y `B´ también y esto ha ocurrido durante dos mil 400 años; las discusiones se utilizan en las cortes, en los gobiernos, los parlamentos y negociaciones, por lo tanto es extremadamente primitivo y bastante ineficiente la forma en que se exploran los temas". Para cambiar este esquema, propuso: "imaginemos cuatro personas enfrentando cuatro lados de un edificio, cada una de las personas pensando que se encuentra en el lado más bonito. Por otra parte,  tenemos el pensamiento paralelo, que significa que todos pueden avanzar y ver otro lado del edificio. En lugar de discutir `A´ con `B´ , ambos están viendo y pensando en la misma dirección, pero las direcciones son las que pueden cambiar, por lo tanto eso es lo que hay que hacer para explorar un tema".

Para tener un símbolo de estas direcciones, de Bono indicó que se usa la metáfora de los sombreros de pensamiento, donde existen seis sombreros distintos, cada uno de ellos indicando una forma de pensar. "Cada persona va a estar usando el mismo sombrero, si vamos a usar el sombrero verde, todos lo vamos a usar al mismo tiempo, todos tienen que ver en la misma dirección y al mismo tiempo y eso significa un mismo color de sombrero". A lo que agregó que es una técnica ampliamente realizada, incluso algunos Premios Nobel economistas han utilizado este sistema en reuniones de alto nivel. "Este sistema ha cambiado nuestras vidas, se utiliza tanto en Washington como en Papúa Nueva Guinea. En los Estados Unidos, uno de mis colegas presentó esta técnica a los jurados de las cortes y llegaron a decisiones unánimes tan rápido que han cambiado la ley. En tres Estados los jueces están siendo entrenados en la técnica de los seis sombreros, un sistema que no ha cambiado en cientos de años, por lo tanto es muy simple pero muy poderosa" , sostuvo.

Sobre el significado de cada sombrero, Edward de Bono explicó que el sombrero blanco es la información, el rojo las sensaciones y los sentimientos, el negro la critica, el amarillo el valor de lo positivo, el verde la creatividad y el azul la organización en la que nos centramos. En la conferencia, los asistentes aprendieron a utilizar esta técnica para aprovechar el pensamiento individual y en equipo.