A partir de investigaciones y ejemplos reales de compañías que han adoptado con éxito la Gestión Basada en la Evidencia, Jeffrey Pfeffer académico de la Stanford University, expuso en CasaPiedra el peligro que existe en los supuestos de gestión no demostrados, los que podrían estar guiando las decisiones de las empresas a iniciar acciones carentes de valor competitivo.

Con un interesante análisis, en el que Pfeffer realiza una analogía entre la Medicina Basada en la Evidencia y la Gestión Basada en la Evidencia, el académico expuso que los ejecutivos, con frecuencia, suministran a sus organizaciones una serie de falsas recetas estratégicas; pócimas que muchas veces se encuentran desacreditadas o remedios milagrosos de gestión que aún no han sido demostrados.

A raíz de la publicación del libro The knowing-Doing Gap escrito junto a Robert I. Sutton, en el cual se habla de por qué las empresas han tenido problemas en poner el conocimiento en acción, el académico ha recorrido el mundo. Este es el país número 29 que visita y en todas las charlas los asistentes le han comentado que están haciendo lo que hasta el momento han creído como lo correcto. El error garrafal, según lo que comenta Pfeffer está en que la información que han llevado a la práctica fue sacada de un libro o de un seminario al que han asistido. La primera razón entonces, para creer que necesitamos este movimiento de la Gestión Basada en la Evidencia es que hemos visto muchas organizaciones alrededor del mundo y muchos líderes haciendo cosas que simplemente son inconsistentes. Entonces dijimos tenemos que hacer algo al respecto indicó Jefrey Pfeffer.

De acuerdo a lo señalado por el académico, en medicina entendemos que el tratamiento a seguir debe ser ajustado al paciente bajo circunstancias individuales y luego de un diagnóstico, por lo tanto lo que es bueno para una persona no necesariamente va a ser adecuado para otra. Agregando que es ese el pensamiento que debemos aplicar en la administración y en la gestión. Cuando estamos trabajando con una compañía que presenta un tipo de circunstancias debemos ajustar las medidas a ella y no aplicar ciegamente supuestos que pueden ser distintos para cien situaciones diferentes" explicó Pfeffer.

La Gestión Basada en la Evidencia, según lo expuesto en la Conferencia, es una forma de pensar que tiene mucho que ver con la actitud. El primer elemento de esta forma de pensamiento es comprometerse con las acciones basadas en la evidencia. Cuando alguien nos dice lo que tenemos que hacer, que nos señala cual es la forma de administrar a las personas y cual es la mejor forma de administrar nuestro plan, la primera respuesta de nosotros debe ser muéstrame los datos, muéstrame los hechos. Se trata de una demanda de información que no siempre va a estar disponible ni va a ser perfecta, pero si contratan una consultora deben pedir la evidencia enfatizó el académico.

Lo más importante es mantener una actitud de sabiduría reconociendo que hay cosas que no se saben y estar dispuestos a escuchar y decir la verdad. Jefrey Pfeffer volviendo a la analogía con la medicina, señaló que a los médicos les exigimos que nos digan la verdad. Es lo mismo en las organizaciones, es imperativo que seamos capaces y estemos dispuestos a decir la verdad y a escuchar la verdad .

Asimismo, indicó que es preciso dejar de pensar en la organización como un prototipo, sino que siempre hay que intentar nuevas cosas para mejorar, la vida se trata de experimentos e intentar cosas nuevas. Hay que saber cual es la teoría y es importante que los profesionales se mantengan al día en los últimos conocimientos.

Otro riesgo en el que las personas incurren es en acudir a los libros. De acuerdo a cifras expuestas en la Conferencia, cada año se publican más de 3 mil libros que  pretenden dar consejos sobre negocios. Se estudian los éxitos y no los fracasos, por lo tanto sabemos lo que funciona, pero nunca se habla de las empresas que no lograron la transición. Si entrego un medicamento y solamente estudio a las personas que se beneficiaron, nunca voy a saber por qué no ha beneficiado a otras. Estudiamos lo éxitos, estudiamos a los sobrevivientes, por lo tanto nunca aprendemos realmente qué funciona y qué no , concluyó Jefrey Pfeffer.